Joom’da satıcı olmak için gelen başvuru akışı arttı…

• 2021 yılında pandeminin e-ticaret sektörüne olumlu ve olumsuz etkilerinden bahseder misiniz?

Koronavirüs pandemisi çevrimiçi alışverişi önemli ölçüde değiştirdi. Dünya genelindeki birçok fiziksel perakende satış noktası ya karantina önlemleri nedeniyle kapalı ya da sınırlı kapasiteye sahip olduğundan, insanların başlarda çevrimiçi alışveriş yapmaktan başka seçeneği yoktu. Daha sonra ise, fiziksel alışveriş yapmayı tercih edenler dahi bu duruma alıştı ve e-ticaret hayatlarının bir parçası oldu – hatta çocukların bile. Bu nedenle işletmeler artık bu yeni müşterileri değerlendirmek ve onlara bir yaklaşım bulmak, onları sadık kılmak ve çevrimiçi alışverişin sunduğu fırsatları onlara göstermek zorundaydı.

Bununla birlikte, 2021’deki birçok küresel anket, e-ticaretin global yükselişine rağmen, alışveriş yapan her bir kişi başına ortalama aylık çevrimiçi harcamanın önemli ölçüde düştüğünü gösterdi. Belirsizlik döneminde insanlar bilinçli tüketime daha yatkın olduğu sürece bu kesinlikle normaldir – daha iyi kararlar almaya çalışırlar ve daha düşük fiyatlarla daha kaliteli ürünler ararlar.

Bizim için bu, influencer pazarlamamızı güçlendirmek ve yerli blogger topluluklarımızı dünya çapında genişletmek için bir fırsat oldu. Daha fazla ürün testimiz ve dolayısıyla müşterilerin güvenini sağlayan daha fazla incelememiz oldu.

Bu aynı zamanda, müşterilere göndermeden önce ürünleri doğrulayan ilk pazar yeri olmamızı sağlayan özel bir ürün denetimi – manuel kalite kontrol hizmeti – oluşturmamızın da nedeniydi.

• 2021’de kadınlar ve erkekler tarafından daha çok tercih edilen Türk ürünler nelerdir?

Moda, Türkiye’den en çok satan ürün kategorisi konumunu koruyarak liderliğini sürdürüyor. Her iki cinsiyet grubu için de 2021 yılında en popüler kategoriler ayakkabı ve aksesuar oldu. Bunu, önceki yıllarda olduğu gibi satışların %65’ini kadınlardan elde eden giyim kategorisi takip ediyor. Ev ve mutfak ürünleri ile kozmetik ürünleri, kadınlar tarafından yoğun bir şekilde destekleniyor ve alışveriş yapanlarımız sayesinde bu kategorilerin her ikisi de geçen yıl katlanarak büyüdü.

• Hem ticaret hem de perakende sektörlerinde 2022 için neler öngörüyorsunuz?

İhracat patlaması kaçınılmaz. Bugünlerde Türkiye’deki ekonomik durum, giderek daha fazla tüccarı yurtdışına satış yapmaya ve USD/EUR cinsinden kar elde etmeye itiyor. Şu anda tüccarların ihracat satışlarına olan ilgisinin arttığını ve bunun sonucunda Joom’da satıcı olmak için gelen başvuru akışının arttığını görüyoruz. Daha önce tereddüt edenler 2022’de ihracat satışına başlayacak ve yeni markalar ve perakendeciler için ihracat satışları şart olacak. Diğer sınır ötesi oyuncular ve ortaklarla birlikte, yurt dışında satışı yerel satış kadar kolay ve yaygın hale getirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

• Joom’da satış yapacak firmalara sağlanan kolaylıklar nelerdir?

Üç büyük zorluğun üstesinden gelerek küçük işletmeler için hayatı kolaylaştırmamızla özellikle gurur duyuyoruz:

• Tek bir ara yüz ile birçok pazara erişim. Sadece bir mağaza ile her yerde satış yapabilirsiniz. Artık sonsuz sayıda çalışma alanını yönetmeniz gerekmiyor. Sadece satmak istediğiniz ülkelerin önüne bir tik atmanız yeterli, hepsi bu.
• Yerelleştirme. Joom 21 dilde konuşur ve çalışır. Açıklamaları Fransızca ve fiyatları Euro cinsinden yüklenmiş bir Fransız mağazanız varsa, Rusya’daki kullanıcılar ürün açıklamasını otomatik olarak kendi ana dillerinde ve ürün fiyatını ruble olarak görürler. Bunun için ekstra bir şey yapmanıza gerek yoktur. Aynı şekilde, İngiltere’den kişilerin Euro’yu pound’a çevirmesine gerek kalmaz ve tüm bilgilere İngilizce olarak erişebilirler. Platform bunu sizin için ücretsiz yapıyor. Peki, bu neden önemli? Çevrimiçi tüketicilerin %60’ının ana dillerine çevrilmemiş pazar yerlerinden alışveriş yapmadığını hayal edin.
• Müşteri desteği. Evet, doğru anladınız, müşteri desteği de sağlıyoruz. Müşterilerle olan tüm iletişimle ilgileniyoruz, satıcıları çok enerji ve zaman alıcı bir görevden kurtarıyoruz. Onlar da bunun yerine, ürün çeşitliliği ve satış üzerinde çalışabilirler.

  5- Joom’u rakiplerinden ayıran özellikler nelerdir?

Yukarıda belirtilenlerin dışında, 2020’de en iyi mağazalar özelliğimizi duyurduk. En iyi mağaza ile normal mağaza arasındaki fark nedir? Satıcıya geliştirme için daha fazla fırsat verir. En iyi mağazalar, müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler, imajları üzerinde çalışma ve daha fazla trafik alma, promosyonlar sırasında öncelik ve en iyi mağazalar sekmesinde kendi yerleriyle sonuçlanan daha iyi incelemeler sunan doğrulanmış mağazalardır. Ayrıca, bir Joom mağazası bir kez en iyi mağaza haline geldiğinde, Joom tarafından önerilen promosyonlara ek olarak kendi promosyonlarını oluşturabilir ve böylece müşteri sadakatini artırabilir.

Reklam dolabı ve promosyonlara ek olarak, en iyi mağaza blogger alışverişine erişim sağlar. Peki, bu nedir ve nasıl çalışır? Bu, pazardaki bir blogger topluluğudur. Kullanıcıların ürüne ve özelliklerine daha aşina olmalarına yardımcı olmak için ayrıntılı ve profesyonel ürün incelemeleri sağlarlar. Platformdaki satıcılarımız ve markalarımız, tanıtmak istedikleri ürünleri seçerler. Bir blogger promosyon için bir istek bırakabilir. Eğer ilan eden kişi, blog yazarının içeriğinden ve tarzından memnunsa, bu talebi onaylar ve masrafları kendisine ait olmak üzere inceleme için ürünleri gönderir.

Blogger onu alır, test eder ve dürüst fikrini yazar. Bizler de, içeriğin yüksek kalitede olduğunu ve zamanında yapıldığını kontrol ederiz. Etkisi fazla tahmin edilemez. Bir influencer tarafından yapılan ilk inceleme, dönüşümü %187 artırırken, bir kullanıcıdan gelen düzenli inceleme, dönüşümü yalnızca %28 artırır. İkinci blog yazarının incelemesi, sıradan kullanıcılar tarafından getirilen %23’e kıyasla %124’lük bir artışla sonuçlanacaktır.

Son olarak, en iyi mağazaların mağazaya abone olma seçeneğine erişimi vardır, böylece kendileri bir hayran topluluğu oluşturabilir, haberleri, özel teklifleri ve sadakati sürdürmek için diğer avantajları paylaşabilirler.