Philips Kişisel Sağlık Ortadoğu ve Türkiye Genel Müdürü Milena Elmasoğlu

1. Philips Kişisel Sağlık Ortadoğu ve Türkiye Genel Müdürü Milena Elmasoğlu kimdir?

Marmara Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü’nden mezun oldum. Philips’e 1998 yılında katıldım. Philips Tüketici Ürünleri Bölümü’nde Pazarlama Müdürlüğü, Yeni Kanallar Satış Müdürlüğü ve Servis Müdürlüğü pozisyonlarında farklı ekiplerde ve projelerde yer aldım. Ardından 6 Sigma Uluslararası Proje Yöneticiliği, Philips Ortadoğu ve Türkiye Müşteri Hizmetleri ve Ticari Pazarlama Direktörü olarak görev aldım. Son olarak, Philips Türkiye Kişisel Sağlık Ürünleri Genel Müdürlüğü görevini sürdürdüm. 22 yıldır Philips Ailesi’nin bir ferdiyim ve şu anda Philips Kişisel Sağlık Ürünleri Orta Doğu ve Türkiye Genel Müdürü olarak görevime devam ediyorum.

2-Philips Global ve Philips Türkiye’yi bizlere tanıtır mısınız?

Philips, 15 Mayıs 1891 tarihinde Gerard Philips ve babası Frederik tarafından Hollanda’nın Eindhoven şehrinde kuruldu. 1895 yılında Anton Philips’in de şirkete katılmasıyla Philips, birkaç yıl içinde aydınlatma alanında öncü ve inovatif bir konuma yükseldi; X – ray’in ortaya çıkışıyla da Philips’in sağlık sektöründeki yolculuğu başladı. Royal Philips, 1 Şubat 2016 tarihi itibariyle Sağlık Sistemleri ve Kişisel Sağlık bölümlerini ‘Sağlık Teknolojileri’ altında birleştirdi, Aydınlatma çözümleri şirketini ise bağımsızlaştırdı.

Philips olarak, dünyada 129, Türkiye’de ise 90 yıldır faaliyet gösteriyoruz; tüm trendleri ve kullanıcı iç görülerini yakından takip ediyoruz. Bir ülkede 90 yıl var olmak, onun bütün geçmişine tanıklık etmek ve onu çok iyi tanımak demek. Türkiye’de hemen hemen her hanede bir Philips ürünü bulunuyor.  Philips ile Türkiye’nin birçok noktasında inovatif çözümlerimizi tüketicilerle buluşturuyoruz.

3-Farklı ürün gruplarında tüketicilere hitap ediyorsunuz. Türkiye’de öne çıktığınız ürün grupları hangileridir?  

2019 verilerine göre %20’lik pazar payımızla Philips Kişisel Sağlık ile Türkiye’deki küçük ev aletlerinde pazar lideriyiz. Philips olarak her zaman kullanıcılarımızı dinliyor ve onların isteklerine yanıt verecek ürün ve hizmetlerimiz ile hayatlarını iyileştirmek için çalışıyoruz. Lezzetli yiyecek ve içecek hazırlamak için el blenderinden, miksere, katı meyve sıkacağından, kahve, çay makinalarına, kısa sürede mükemmel bir ütü deneyimi sunan buharlı ve buhar kazanlı ütülerimizden yüksek performans sunan elektrik süpürgelerimize kadar pek çok ürün ile kullanıcılarımızın yanındayız. Ayrıca güzelliklerinden ödün vermek istemeyenler için IPL teknolojisinden, günlük kullanımın vazgeçilmezi epilatörlere, düzleştiriciden, maşa ve saç kurutma makinasına; erkeklerin kullanımı için geliştirdiğimiz tıraş makinalarımıza kadar geniş bir ürün gamımız mevcut.

Philips Avent markamızda ise göğüs pompası, buharlı pişirici ve blender, sterilizatör, bebek telsizi, biberon ısıtıcı, biberon, emzik çeşitleri, emzirme destek ürünleri, pipetli bardaklar gibi annelerimizin hayatını kolaylaştıracak ürünlerimiz bulunuyor.

4-Uzun yıllardır kişisel sağlık ve ev aletleri Türkiye pazarında sürdürdüğünüz liderliğinizi neye borçlusunuz?

Günümüzün hızlı gelişen dünyasında tüketici odaklı olmak çok önemli. Tüketicilerin değişen ihtiyaçlarını ve tüketim alışkanlıklarını anlamak, çok hızlı ve proaktif bir şekilde aksiyon almak gerekiyor. Philips olarak, kullanıcıların ihtiyaçlarını ve sorunlarını doğru şekilde anlayabildiğimiz takdirde onlara daha iyi yardımcı olabileceğimizi biliyoruz. Hem 90 yıllık Türkiye’deki varlığımız hem de yaptığımız araştırmalar sayesinde Türk halkını çok iyi tanıyoruz ve onları dinliyoruz.

5-Tüketici ihtiyaçlarını nasıl belirleyip ürün geliştiriyorsunuz?

Tüketiciler daha sağlıklı ve iyi yaşayabilecekleri yollar arıyorlar. Philips olarak, insanların sağlıklı olmasını, iyi yaşamasını ve hayattan zevk almasını istiyoruz. ‘Hayatı iyileştirmenin her zaman bir yolu vardır.’ inancıyla insanlara anlamlı yenilikler sunuyoruz. Bu noktada inovasyonlarımız ve dijital teknolojiler sayesinde onların hayatına katkı sunuyor, daha sağlıklı hayat tarzı benimsemeleri ve sağlıklı yaşamaları için destek oluyoruz. Örneğin, mutfakta lezzetten ödün vermeden daha sağlıklı yemekler pişirmelerine imkân veren ürünler geliştiriyoruz. Diş sağlığı konusunda sağlıklı rutinler oluşturmalarına, kadın ve erkek bakım kategorilerindeki ürünlerimiz ile kendilerini daha iyi hissetmelerine ve ileri teknoloji elektrik süpürgelerimiz ile sağlıklı bir ortamda yaşamalarına yardımcı oluyoruz.

6-Kişisel sağlık ürünleri pazarının ülkemizdeki büyüklüğü ne kadar? Bu pazarda firmanızın payı nedir?

• Süpürge pazar payımız: %24,3 (pazar lideri)
• Ütü Pazar payımız 41,3% (Pazar lideri)
• Pazar payımızdaki tüy alma (hair removal) %49,5 (pazar lideri)
• IPL %65,7 pazar payımız (pazar lideri)
• Epilatör pazar payımız 32,2%
• Traş makineleri pazar payımız %45,9
• Erkek bakımında pazar payımız %52 (pazar lideri)

 7-Ar-Ge’ye büyük yatırımlar yapıyorsunuz? Bu konuda neler söylemek istersiniz?

Anne karnından başlayarak, yaşamları boyunca bireylerin daha sağlıklı ve daha kaliteli bir hayat sürdürebilmeleri için gereken koşulları oluşturmaya katkıda bulunuyoruz. Bu doğrultuda geliştirdiğimiz inovatif ürün ve hizmetlerimiz ile müşterilerimizin her zaman yanında olan bir şirketiz. Bugün 7 kıtada 60 Ar-Ge merkezine sahibiz. Açık İnovasyon’a akademik ve endüstriyel iş birliklerimiz ile aktif olarak katılıyoruz. Ürünlerimiz, tasarım yarışmalarında her yıl 100’den fazla ödül kazanıyor.

Toplam portföyümüz 64.500 patent hakkı, 39.000 ticari marka ve 88.500 tasarım hakkından oluşmaktadır. 2019 yılında 1,9 milyar Euro Ar-Ge yatırımı yaptık. Bunların %60’ını yazılım yatırımlarımız oluşturuyor.

 8-Kişisel sağlık alanında da önemli projeleriniz bulunuyor. Bunlardan kısaca bahseder misiniz? Özellikle sosyal sorumluluk anlamında bu projelere nasıl yaklaşıyorsunuz?

Philips Türkiye bünyesinde bulunan küçük ev aletlerinden elektrik süpürgesiyle ilgili çok önemli bir projemiz var. Philips olarak, ev içerisindeki tozlu havanın ve alerjenlerin, solunum yolları vasıtasıyla sağlığa olumsuz etkisinin altını çizmek adına evlerimizde daha temiz ve sağlıklı bir hava için ‘Sağlığınıza Toz Kondurmayın’ kampanyamızı hayata geçirdik.  Bu projede amacımız ev içerisindeki temiz havanın sağlığa olumlu etkisini gösterirken, olumsuz (yorgunluk, hassasiyet, alerji) etkilerini de en aza indirmek için neler yapılabileceği konusunda bilinç yaratmaktı.  Torbasız süpürge kategorisinde, en yüksek emiş gücüne* sahip Yeni Marathon Ultimate serimiz, projemizin ana kahramanı.

Yeni Marathon Ultimate Serisi, ev tozları, polen ve hayvan tüyleri dahil olmak üzere en ince tozları bile %99.9 oranında hapsederek, ev içinde sağladığı temiz hava ile daha kaliteli bir yaşam alanı sunuyor. Alerji rahatsızlığı olan kişiler için de ortamda alerjenleri temizleyen, engelleyen ve azaltan ürünlere verilen BAF sertifikasına sahip.  Sağlığınıza Toz kondurmayın uzun soluklu ve kapsamlı bir proje, pazarlama planlarımıza AVM etkinliğimiz ve sosyal medya yatırımlarımız ile başlattık. İlerleyen günlerde alanında uzman kişilerle ve derneklerle bu konudaki farkındalığı arttırmayı amaçlayan projelerimiz olacak.

Tüm bunların yanı sıra pratik, her an elinizin altında ve tozlarla savaşta baş yardımcınız olacak yeni teknoloji ürünlerimizi de tüketicilerimizle buluşturmaya devam ediyoruz. Maksimum kolaylık sağlayan kablosuz süpürgemiz Philips SpeedPro Max, 360 derece çekim gücü ile tüm yönlerden çekiş sağlarken tek geçişte daha fazla tozu toplayarak, kullanıcılarına daha sağlıklı bir yaşam alanı sunuyor. Powerblade dijital motoru ve üçlü filtreleme sistemi sayesinde güçlü toz çekişi için yüksek hava akışı sağlayan SpeedPro Max, alçak mobilyalar da dahil ulaşılması en zor köşelere bile erişim imkânı sunuyor.

Diğer yandan Philips Avent markamızla da anneler ve bebeklerinin hayatını kolaylaştıracak ürünler tasarlayarak, birçok proje geliştiriyoruz. Örneğin, doğum izninden iş hayatına yeni dönen annelerimiz için kurguladığımız Süt Saatim projemiz var. Çalışan anneler, doğum izninin ardından iş hayatına döndüğünde psikolojik olarak zorlanabiliyor. Bu önemli dönemde, annelerin ihtiyaç duyduğu en önemli destek bebeklerini anne sütü ile yeterince besleyebileceğini bilmek ve hijyenik, konforlu, mahremiyeti olan bir ortamda süt sağabilmek. Philips Avent olarak bu bilinçle yola çıkarak doğum izninden dönen annelerimize bu konuda destek sağlamak amacıyla ‘Philips Avent Süt Saatim Projesi’ni gerçekleştirdik.

Philips Avent Süt Saatim Projesi, 2015 yılının Emzirme Haftası’nda başladı ve 5 yıldır devam ediyor. Projemiz çerçevesinde, Süt Saatim Projesi’ne başvuran şirketlere, kuracakları süt sağma odaları konusunda hijyen, mahremiyet ve konfor standartları çerçevesinde danışmanlık hizmeti sağlıyoruz. Şu ana kadar 224 şirkette 22 binin üzerinde kadına ulaşmayı başardık. Philips Türkiye olarak son derece inanarak hayata geçirdiğimiz Süt Saatim Projesi’ni Ortadoğu’da da uygulamaya başladık. Bu

projemiz ile Ekim 2018’de Sürdürülebilirlik Akademisi tarafından ‘Kadının Güçlendirilmesi’ alanında ödüle layık görüldük. Projenin daha çok kadına ulaşılabilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Ayrıca prematüre bebekleri destekleyen çok önemli bir projemiz var. Türkiye’de her yıl doğumların %10’u prematüre olarak gerçekleşiyor ve yılda 140.000 bebek prematüre doğuyor. Biz de bu gerçekten yola çıkarak, Prematüre bebek aile danışmanı İnci Candemir ile prematüre bebek ailelerine destek olmak amacıyla ‘Prematüre Bebek Destek Projesi’ni hayata geçirdik. Bugüne kadar uzmanlar ve sağlık profesyonelleriyle birlikte 500 yeni doğan yoğun bakım hemşiresine ve 2.000 aileye prematüre bebek bakımı ile ilgili eğitimler vererek bilinçlendirme çalışmaları yaptık. Birçok hastanede emzirme odalarını iyileştirerek prematüre bebek sahibi ailelere özel alanlar sağladık.  ‘Prematüre Bebek Destek Projemiz Minik Kahramanlar’ özelinde prematüre bebek aile danışmanı İnci Candemir ile hastanelerdeki ihtiyaçları gidermek, sağlık profesyonellerinin daha mutlu çalışmasına katkıda bulunmak, prematüre bebek ve ebeveynlerin yanında olmak için çalışıyoruz. Bu doğrultuda 2020 yılında desteğimizin kapsamını büyütmeyi hedefliyoruz.

*Emiş gücü, Türkiye’nin en çok satan 15 torbasız süpürgesiyle karşılaştırılmıştır, Mayıs 2019.