Güncel

RAKİPLERE FARK ATACAK İNOVASYON ÇEŞİTLERİ

rakiplere-fark-atacak-inovasyon-cesitleri

SALİH KESKİN
www.inovasyonuzmani.com
İnovasyon, kısaca değer yaratan yeni ürün ve hizmet anlamına geliyorsa, o zaman bu değeri nasıl yaratacağımız sorusuna cevap bulmamız gerekiyor.
En iyisi kestirmeden gidelim ve bu soruya cevap bulan firmaların nasıl bulduklarına bir bakalım.

İnovasyon yapan firmaların farkındalık çeşitleri:

 

  • Hizmette farklılaşma (Müşteriye sunum şeklinde farkındalık)

           Örnek: Pegasus.

           Hizmet kalitesi çok yüksek değil ve müşteriye kalite taahhüt edilmiyor. Fakat

           ucuz olduğu için yoğun tercih sebebi.

 

  • Süratte farklılaşma (zamanında veya geç teslim)

           Örnek: Dominos Pizza ve Fed-Ex.

           Değer önerisi kısa zaman içinde teslim taahhüdü üzerine kurulu. Müşteri sadece

           erken geldiği için hizmeti önemsiyor ve satın alıyor.

 

  • Kalitede farklılaşma

           Örnek: Volvo. 

           Değer önerisi güven üzerine kurulu. Dünyadaki güvenlik testlerinin

           büyük kısmını tek başına bu firma yapıyor. Müşteri bu özelliği çok önemsiyor.

 

  • Serviste farklılaşma (Satış sonrası hizmet)

           Örnek: Arçelik ve Demirdöküm.

            Servis hizmetlerinde müşteri beklentilerinin yüksek şekilde karşılanması,

            rakiplerine ciddi fark atıyor.

 

  • Üründe farklılaşma (Ürün üzerinde değişim veya ilave yeni ürünler)

           Örnek: Audi.

           Marka sürekli konfor üzerine yatırım yapıyor; bu becerisi ile diğer markaların

           yakın takibinde.

 

  • Reklam ve tanıtımda farklılaşma (Absürt reklam ve tanıtım, gerilla pazarlama anlayışı)

           Örnek: Avea ve Cococola.  

           Özellikle Cococola, her ülkenin anlayış diline hitap eden reklam ve viral

           pazarlama argümanları kullanıyor. Duygusal reklamda iki

           marka da var gücüyle farkındalık için çalışıyor.

 

  • Sürekli yenilikçi olmak (Yenileşmede öncü olmak)

           Örnek: Garanti Bankası ve Boyner.

           İki markanın da Ar-ge’leri çok iyi çalışıyor. Kendi piyasalarında yeniliklerin

           öncüsü olma konusunda hiç ara vermemeyi kafalarına koymuşlar.

 

  • Moda yaratmada öncü olmak (Piyasayı yönlendirme, aksiyon üretme)

            Örnek: Gitti gidiyor ve Amazon com.

            Kendi sektörlerinde özellikle öne geçtikleri konu, akım yaratmada öncü

             olmaya odaklanma.

 

  • Tasarımda farklılaşma (Çeşit bolluğu ve tasarım gücü)

            Örnek: Koton ve Zara.

            Yüksek modaya odaklanan bu iki markanın konsepti, bir çeşitten sürekli

             yapmama üzerine kurulu. Oldukça hızlı çalışan Ar-ge’leri var. Ürünün

             devamının olmaması da tabii ki müşteriyi hızlı satın almaya iten bir durum.

 

  • Markalaşmada öne geçmek (Marka değerine yapılan yüksek yatırımlar)

           Örnek: THY ve Zeki Triko. 

           En çok önemsedikleri konu, marka gücüne olan imaj yatırımı.

 

  • Finansman ve ödeme koşullarında farklılaşma (Ödeme kolaylığı veya ödeme olmaması)

           Örnek: Google ve Whatsapp.

           Değer önerisi bedava üzerine kurulu. Bütün yaptıkları şey, hizmet verdiği

           milyarlarca insanın PİAR gücünü, çok küçük bir kitleye satış gücüne

           dönüştürmesi.

 

  • Garanti süresinde farklılaşma (Uzun süreli garanti veya ücretsiz bakım)

            Örnek: LG ve Toyota.

            Ürünlerine güvendiklerini ortaya koymalarının kanıtı ürünlerine uzun

            süreli garanti vermeleri. Rekabet güçlerini buna borçlular.

 

  • Teknolojik öncülükte farklılaşma (Yüksek teknolojik yatırımlar)

           Örnek: Apple ve IBM.

           Yeni nesil ürünlere olan ilgileri dünyaca malum. Teknolojik yenilikleri

          İlk ortaya çıkaran bu markaların kısa süre içinde dünyanın ilk beş firma arasında

          girmesine şaşmamak gerekir.

 

  • Müşteri ilişkilerinde farklılaşma (Sadece müşteriyle olan deneyimlere odaklanmak)

            Örnek: Walmart.

            Müşteriye olan yüksek sadakate olan yatırımı, dünyanın neredeyse en büyük

            gıda zinciri olmasını sağlamıştır.

 

  • İnsan kaynaklarında farklılaşma (Entelektüel sermayeye olan yatırım)

           Örnek: 3M ve Microsoft. 

           3M’in misyonu, sadece iki kelime: ‘yeni fikri öldürmüyoruz.’ Dolayısıyla iki

           markayı da dev yapan şey, kendi içinden aldığı parlak fikirler ve de

           çalışanlarına duyduğu güven.

 

  • Yüksek kalite yoluyla farklılaşma ( Prestij ürünlerden daha çok kazanmak)

           Örnek: Rolex.

           Dünyanın en çok bilinen ve en pahalı satan saat markası. Saati

           erkeğin mücevheri haline dönüştürmesi farkındalığını oluşturmuştur.

 

  • Düşük fiyat yoluyla farklılaşma (Demonte anlayışın hâkim olması)

Örnek: İKEA.

Çok çeşit ve en uygun fiyatlı ürün anlayışıyla farkındalık oluşturan marka, belli ölçüde kaliteyi de en uygun verdiğini iddia ediyor.

 

  • Daha iyi hizmet sunmak farklılaşma (İçtenlik ve bilgisi ile sorunlara çözüm)

Örnek: IBM.

Müşterinin bilmediği ve beklemediği sorunlarına çözüm

sunan hizmetleriyle farkındalık oluşturmayı başarmıştır.

 

  • Müşteriye uyarlanma yoluyla, farklılaşma (müşteriye uygun üretim yaparak)

Örnek: DELL.

Markanın farkındalığı, aracıyı ortadan kaldırmak ve müşteriye uygun

konfigürasyon yapmış olması.

 

  • İddia ederek farklılaşma (Sert iddiaların dayanılmaz cazibesi)

Örnek: Federal Express.

Farkındalığını overnight (bir gecede) teslimle sınırlandıran ilk kargo şirketi

olmasıdır ve “overnight” kelimesini kullanarak, hava kargo kullanıcılarının

zihninde yer etmiştir. FedEx, overnight teslimle eş anlamlı hale gelmiştir. 

 

  • Müşteriye uygun fiyat ve ürün yapısı (Her müşteri yapısı için ayrı politika)

Örnek: Rent a car.

Daha ucuz bölgelere daha eski otomobiller kiralayarak rakiplere göre farkındalık oluşturmayı becermiştir.

 

  • Seçilen hedefe göre değil maliyetine göre satış (Müşterinin değerini ömür boyu yönetme)

Örnek: BİM.

Çok düşük kâr yapısıyla sürekli büyüyor. Asıl hedefi ise marka bağımlısı olmayan müşterilere ömür boyu kaliteli satış. 

 

  • Müşteriyle sürekli bir araya gelerek farklılaşma (zincir sistem)

Örnek: AVON.

Daha çok ev hanımlarının çalıştığı network satış modeli. Satışçılarının en yakınlarını iknaya dayanan bir anlayış.

 

Sonuç olarak bir firma inovasyondan aslında neyi amaçlar?

  • Daha fazla hizmet,
  • Satış sonrasına yatırım yapmak,
  • Servis gücü,
  • Müşterinin israfını azaltmak,
  • Satın almayı müşteriler adına yapmak,
  • Müşterinin verimsizliklerini azaltmak,
  • Müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmak,
  • Müşterinin toplam maliyetlerini azaltacak formüllere odaklanmak.

 

Siz de bu örneklerin çekiciliğinden etkilenerek geleceği inovasyonla tasarlayın.

 

 

Daha Fazla Göster

İlgili Makaleler

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Lütfen kapatıp sayfayı yenileyin.