Perakendede yol ayrımı...

Temel, yıllar sonra biriktirdiğiyle elden düşme Murat 124 alır. Arabasıyla memleketine giderken araba arızalanır. Yolun kenarına çeker, motor kapağını açar, ne olduğunu anlamaya çalışırken bir Ferrari yanaşır:

–  Hayrola hemşerim, arabanın nesi var? İstersen senin arabayı benimkine bağlayalım, çekeyim ilk tamirciye kadar.

Temel bu teklife çok sevinir. Ara halatı ile Murat’ı Ferrari’nin arkasına bağlarlar. Ferrari’ nin sahibi genç uyarır:

–  Ben hız yapmayı çok severim. Eğer farkında olmadan aşırı hız yaparsam, sen selektör yap beni uyar!

Temel: Tamam!

Yola koyulurlar. Bir süre sonra Ferrari gaza basmaya başlar, 60, 80, 100 derken, Murat 124 arkadan selektör yapar.

Ferrari durumu anımsar ve yavaşlar, bir süre sonra Ferrari yeniden gaza basar, 60, 80, 100… Selektör yeniden anımsatır.

Ferrari yavaşlar. Yolda bu şekilde ilerlerken bir Lamborghini Ferrari’ye yaklaşır:

–  Kapışalım mı?

Ferrari yanıtlar: Nesine?

–  340 km. ötedeki benzinliğe ikinci varan, ilk varanın deposunu doldurur.

Ferrari hemen onaylar ve yarışa başlarlar. 120, 140, 180, 220…

O arada trafiği denetleyen helikopterdeki görevli polis, genel merkeze bilgi vermektedir:

– Komiserim, şehrin kuzeyindeki yolda trafik güvenliği tehdit altında! 3 araç yarış yapıyor.

Ferrari ile Lamborghini saatte 300 km hızla yan yana gidiyor, arkadan da Murat 124 onları geçmek için 10 dakikadır sellektör yapıp yol istiyor!

...............

 

Önde giden ulusal perakendecileri hesapsız takip edenler market sayılarını katlayarak büyüseler de günün sonunda takla atarak yoldan çıkıyorlar. Zararın en azı sermaye sahibine oluyor. Niye bu kadar yanlış göz göre göre yapılıyor? Sistemden çıkanlar beni etrafımdakiler yaktı diyor. Bunların da çoğu maalesef gazcı diye adlandırılan yağcılar. Peki nasıl başarılı olabiliriz?

İlk yapılması gereken müşteri davranışını izlemektir. Bu oyunu market lehine değiştiren bir harekettir. Şirketin başarısının en önemli faktörüdür.

Bir sadakat düzeni fikri, bilgisayarlı araştırma çağında; izlenilebilir bir sadakat düzenine çevrilmelidir.

İnsanların neyi satın aldığına dair ham veriler toplar ve onu kârlı bilgilere dönüştürürsek, ayrıcalıklı en büyük süpermarket olunabilir. İyi bir gerçek profesyonel yönetici ve iyi bir program, tüm süpermarketlerin iş yapma biçimini kökten değiştirir.

 

 

Daha iyi bir perakende için son söz: Küçük adamlarla büyük hedeflere gidilmez...