Yılbaşı alışverişi 29-31 Aralık’ta artacak
Türkiye çapında tüketicilerin yılbaşı alışverişlerine ilişkin eğilimlerini inceleyen uluslararası araştırma şirketi 4Service’in anketinden ilginç sonuçlar çıktı. Yılbaşı için hediye almaya 1-2 öncesinde başladıklarını söyleyenlerin oranı yüzde 44,1, yılbaşı günü hediye alanların oranı yüzde 20,7 olarak tespit edilirken, yılbaşı alışverişine bu yıl daha fazla para harcayanların oranı yüzde 86’yı aştı. Ankete göre, 2020’ye girerken yılbaşı alışverişi için tüketicilerin yüzde 47,5’i çarşı, pazar, AVM’den, yüzde 35,2’si İnternet’ten, yüzde 17,2’si her ikisinden birden alım yapmayı tercih etti. Alışveriş yapılan yerler arasında yüzde 18,9 ile oyuncak mağazaları, yüzde 17,2 ile süpermarketler, yüzde 15 ile parfümeriler öne çıkarken, bunları yüzde 12,9 ile spor mağazaları, yüzde 10,4 ile giyim mağazaları, yüzde 9 ile kitabevleri, yüzde 8,7 ile teknoloji mağazaları, yüzde 5 ile hediye dükkanları ve yüzde 2,5 ile mücevher mağazaları izledi.
Uluslararası araştırma şirketi 4Service’in Türkiye çapında yüzde 57,4’ü kadın olmak üzere 517 kişi ile gerçekleştirdiği ankete göre, yılbaşı için 2 ila 4 kişiye hediye alanların oranı yüzde 53, sadece bir kişiye hediye alanların oranı yüzde 39,6 olarak tespit edildi. Genellikle çarşı/Pazar/AVM’den alışveriş yapanların oranı yüzde 50,6 iken, yılbaşı alışverişi için buraları kullananlarsa yüzde 47,5’e geriledi. Öte yandan tüketicilerin yüzde 34’ü alışveriş için genellikle İnternet’i tercih ettiğini söylerken, yılbaşı alışverişi için İnternet’i tercih edenlerin oranı yüzde 35,2’ye yükseldi.
“Yılbaşı alışverişi için neden buraları tercih ediyorsunuz?” sorusuna verilen yanıtlar şöyle oldu:
Alışkanlık: % 63
Fiyat: % 60,3
Ürün çeşitliliği: % 55,5
Kolaylık: % 42,7
İndirim: % 41,2
Atmosfer: % 23,7
Hız: % 18,7
İlham vermesi: % 17,2
Ödemelerin yüzde 52,8’i kredi kartı ile
4Service Türkiye’nin anketine göre, tüketicilerin yüzde 70,9’u yılbaşı alışverişine bir günden daha az zaman ayırıyor. Tüketicilerin yüzde 93,2’si gittiği mağazalarda yılbaşı konseptine rastlıyor. Yılbaşı konseptli dekor ve süslemelerin kendilerine ne hissettirdiği sorulduğunda ise, yüzde 76,6’sı “yılbaşı ruhunu hissetmesini sağladığını”, yüzde 12,5’i “daha çok alışveriş yapmaya teşvik ettiğini”, yüzde 4,4’ü “hoşlanmayıp olumsuz etkilendiğini” ifade ediyor. Tüketicilerin yüzde 88,2’si yılbaşı için aldıklarını hediye paketi yaptırmak isterken, bu kişilerin yüzde 77,7’si ücretsiz hediye paketi hizmetinden yararlanıyor. Ödemelerin yüzde 52,8’i kredi kartı, yüzde 32,11’i nakit yapılıyor.
Yılbaşına özel indirimler aldatıcı; personeller ise daha yavaş
4Service Türkiye’nin anketine göre, yılbaşına özel indirimleri aldatıcı bulan tüketicilerin oranı yüzde 83,9, bu dönemde gerçekten indirim olduğuna inananların oranı ise yüzde 11 olarak tespit edildi. Yılbaşı öncesi dönemde satış personelinin kendilerine daha kötü hizmet verdiğini düşünenler yüzde 40,4, aynı şekilde hizmet verdiğini düşünenler yüzde 44,8, daha iyi hizmet verdiğini düşünenler ise yüzde 14,7 oranında. Anketin ortaya koyduğu bir başka çarpıcı veri ise, yılbaşı döneminde satış personelinin çok daha yavaş hizmet verdiğinin düşünülmesi. Buna göre, tüketicilerin yüzde 25,5’i bu dönemde “çok daha yavaş”, yüzde 30,1’i “daha yavaş”, yüzde 20,1’i “normal hızda”, yüzde 21,6’sı “biraz daha hızlı”, yüzde 2,51’i “çok daha hızlı” hizmet aldığını öne sürüyor.
