Alexander Zaitsev ; Joom için Türkiye, ”Yeni Çin” gibi bir şeydir…

 Alexander Zaitsev, kendinizi dergimizin okuyucularına tanıtabilir misiniz?

Merhaba! Adım Alexander, 34 yaşındayım ve son 10 yıldır kendimi uluslararası iş geliştirmeye ve deniz aşırı lojistiğe adadım. Joom’daki ekibimle birlikte, platformdaki Türk satıcılarının kalitesinden, miktarından ve memnuniyetlerinden sorumluyum.

 Bize ”Joom”dan biraz bahseder misiniz? “Joom” ne yapıyor?

Joom, deniz aşırı bir mobil pazar yeri. Deniz aşırı diyorum – çünkü Joom; Çin, Türkiye, Kore, Japonya ve AB ülkeleri gibi dünya çapında 190’dan fazla ülkeden müşterilere yaklaşık 13 milyon ürün satıyor. Mobil – çünkü Joom işlemlerinin %95’i mobil uygulamalarımızdan sağlanıyor.

”Joom”un şirketlere sağladığı faydalar hakkında bilgi verebilir misiniz?

Joom, B2C – yani firmadan tüketiciye – ihracatının büyümesine yardımcı oluyor ve Türk markalarını dünyaya tanıtmanın kolay bir yolunu sunuyor. Joom, işin en büyük kısmını hallederek tüccarların hayatlarını kolaylaştırıyor. Tek yapmaları gereken ürünleri yüklemek ve satmak, gerisi bize:

*Ayensoftware ve Entegra gibi Türk bağlayıcıları Joom sistemine entegre edildiği için ürün yüklemek artık daha kolay.

• Kendi lojistik şirketimiz JoomLogistics, Türk tüccarlarına, tüccarların depolarından günlük alımlarla başlayan ve 190’dan fazla ülkeye başarılı müşteri teslimatı ile biten bir end2end çözümü sunmakta. JoomLogistics aynı zamanda satıcılara gerekli tüm ETGB verilerini sağlıyor. Yani bir tüccarın yapması gereken tek şey, sevkiyat için bir sipariş hazırlamak. Gerisi bizde.
• Joom Müşteri Hizmetleri ekibi, müşteriler ile her daim iletişimde. Yani tüccarların bu konuyla ilgili endişelenmesine gerek yok.
• Joom’un satıcıları genellikle deniz aşırı e-ticaretle ilgili oluşabilecek sorunlardan kurtardığını da belirtmek isterim. 21 dilde sunduğumuz tüm çeviri ve desteklerden biz sorumluyuz. Ve bu hizmet tamamen ücretsiz. Buna harcamak yerine, satıcılar bu zamanı ve emeği satış büyümesi üzerinde çalışmak, promosyonları planlamak ve ürün yelpazesini geliştirmek için kullanabilirler.
• Joom ayrıca yeni satıcıları tanıtmakta yardımcı olur. Ürünün bilgi sayfasına entegre edilmiş blogger incelemelerine ek olarak, satıcılara standart reklam araçları ve düzenli tanıtımlar sunuyoruz. Ayrıca platform, müşterilerin yeni markalar bulmalarına ve ürünlerini tanımalarına yardımcı olan bir öneri sistemi içeriyor. Dahası, Joom’un sosyal ağı, satıcıların yazılarını ve tematik seçimlerini (markalı ürünler dahil) paylaşmalarına izin veriyor, böylece kullanıcılar sosyal ağ gönderileri üzerinden ürün satın alabiliyorlar.
• Ve tabii ki tüccarlarımızı yakından takip eden ve Türkçe hizmet veren Hesap yönetimi ve Destek yönetimi ekiplerimiz var.

Türk tüccarlar neden ”Joom”u tercih ediyor?

Türk tüccarlara sağladığımız tüm avantajları göz önünde bulundurarak, Joom’un deniz aşırı ülkelere açılmak için şu anda en kolay yol olduğunu söyleyebilirim.

”Joom”un Türkiye pazarına girmesinin ardındaki sebep neydi?

Joom için Türkiye, ”Yeni Çin” gibi bir şeydi. Türkiye, Joom müşterilerine daha kaliteli ürünler sunabilen bir alternatif, bu yüzden bu pazara çok daha fazla önem veriyoruz ve bölgeyi aktif olarak geliştiriyoruz.

Türkiye projesini iki yıl önce elde sıfırla başlattık: Joom’da Türkiye’den ne bir tüccar ne listelenen bir ürün ne de bir ortağımız vardı. Şimdi, Türkiye’den yüzlerce tüccar, listelenen onlarca, binlerce ürün ve bölge çapında güçlü bir ortak ağı ile Joom’da en hızlı büyüyen kaynaklardan.

Geçen yıl, Türk projesi inanılmaz derecede büyüme gösterdi ve 2021’ye ayak uydurma şansına sahip. Bunu kendi tarafımızdan destekleyeceğiz.
Mesela, Joom “Türk ayı” adlı özel bir promosyon kampanyasına ev sahipliği yapıyor. Bu, Türk satıcıları için 2021’in ana kampanyası olacak, Joom, Türkiye’den sadece bir gün değil, bir hafta boyunca değil, tüm Nisan ayı boyunca ürünleri tanıtacak! Bu olağanüstü bir proje ve Türkiye’ye duyduğumuz sevgiden kaynaklanıyor 🙂

Türkiye’den en çok hangi ürünler ihraç ediliyor?

Tarihsel olarak Türkiye, moda ve tekstil kategorileri ile ünlü. Joom bir moda pazarı olarak doğdu, bu yüzden şu çok açıktı; Türkiye + Joom = SEVGİ! Moda, Türkiye’deki ana kategorimiz haline geldi ve bu pozisyonda güçlü bir şekilde duruyor. Yani tüm moda tüccarlarını Joom’a bekliyoruz.
Projenin başlamasından hemen sonra, Türk satıcıları bizi iyi bir şekilde şaşırttı. Harika satış sonuçları gösteren ev gereçleri, kozmetik ürünleri, çocuk ürünleri, dekor ve yaşam tarzı kategorilerinde ürünler yüklemeye başladılar. Ve o zamandan beri Joom, tüccarları dikkatle dinliyor ve ürün çeşitliliği politikası yönünde yeni önerilere açık. Bu sıralar kendimizi sadece moda ve çok çeşitli kategorilerde ürünlere sahip Türk tüccarları ile sınırlamıyoruz.

Rusya pazarının biraz zorlayıcı olduğunu herkes bilir… Satıcılara nasıl güven sağlıyor ve onlara nasıl moral veriyorsunuz?

Joom’u bir Rus pazarı olarak adlandırmak yaygın bir hata:) aslında öyle değil. Şirket Avrupa merkezli, çalışanlar uluslararası ve satışların sadece %33’ü Rusya’dan geliyor. Evet, %33 az bir oran değil, ama satışların yaklaşık %60’lık bir kısmı AB’den geliyor. Birçok ülkeyi Türk tüccarlarına satışa açıyoruz, onlara muazzam bir müşteri trafiği sağlamaları ve tanıtımları için pazarlama araçları öneriyoruz, JoomLogistics ile birlikte tüccarların ücretsiz faydalandığı “her şey dahil” lojistik çözümleri sunuyoruz – bunların hepsiyle birlikte, yukarıda bahsettiğim tüm avantajlar, Joom’un güvenliği sağlamak için kullandığı araçlardır.