Röportajlar

VERA perakende sektörünün işini kolaylaştırıyor…

vera-perakende-sektorunun-isini-kolaylastiriyor

VERA marka satış ve ödeme sistemleri perakende sektöründe işletmelerin hayatını kolaylaştırıyor. Satış ve ödeme konusunda uçtan uca çözüm sunan VERA Yeni Nesil Yazar Kasa POS cihazlarından sonra sektörlere özel geliştirdiği çözümler ile de işletmelerin ilk tercihi oluyor.

Ödeme sektöründe Türkiye’nin öncü firması MT Bilgi Teknolojileri marketten restorana, otoparktan biletleme sektörüne özel geliştirdiği yeni nesil uyumlu uygulamalar ile perakende sektörünün vazgeçilmezi oldu. Yeni nesil yazar kasa POS cihazları ile de uyumlu olan uygulamalar işletmelerde hızlı satış uygulamasına hizmet ediyor.

Yeni nesil yazar kasa POS cihazlarında da dünyaya öncülük yapan VERA markası bugün Türkiye’de on binlerce işletmenin ilk tercihi olurken, yeni cihazı VERA Delta Plus ile de teknolojide gösterdiği farkı bir kez daha ortaya koyuyor.

Yeni Nesil Ödeme sistemlerinde geçiş sürecini ve bu süreçte perakende sektörünün neleri gözetmesi gerektiğini MT Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Satış Grup Başkanı Abdullah Sancak ile konuştuk.

 

– Perakende sektöründe yer alan işletmeler bu geçiş sürecinde Yeni nesil yazar kasa alırken neleri gözetmeleri gerekir?

En önemli husus alacakları cihazın EFT POS özelliğinde olmasıdır. Sektörde EFT POS özelliği olmayan IP Tabanlı pek çok Bilgisayarlı Yazar Kasa mevcuttur. Bu cihazlara direkt olarak banka uygulaması yüklenemez. Banka uygulaması yüklemek için ekstradan harici EFT POS cihazı satın almak gerekir. Bu cihazı alsanız da sadece bir bankanın uygulamasını yükleyebilirsiniz. Birden çok banka uygulaması yüklemeye imkân vermez. Ayrıca IP Tabanlı Bilgisayarlı Yazar Kasalara dışarıdan tek cihaz bağlanabiliyor. Aynı anda hem Harici EFT POS cihazı hem de Yemek Çeki POS cihazını bağlayamazsınız. Birinden birini seçmek durumundasınız. Büyük paralar ödeyerek aldığınız IP Tabanlı Bilgisayarlı Yazar Kasalarla kredi kartlı işlem yapmak için POS cihazı için ayrı ücret, iletişim bedeli için ayrı ücret, servis hizmet bedeli için ayrı ücret ödeyip iki hatta üç cihaz için ödeyeceğiniz parayı harcamak zorunda kalırsınız.

EFT POS Özellikli VERA Delta PlusYeni Nesil Yazar Kasalarla bu sorunların hiçbirini yaşamazsınız. EFT POS Özelliğine sahip olduğu için dışarıdan bağlanacak bir EFT POS Cihazına ihtiyaç duymazsınız. İlk günden itibaren sınırsız sayıda banka uygulamasını VERA Delta’ya yükleyebilirsiniz. Ayrıca yemek çeki, kontör yükleme, satış, promosyon, kampanya vb. olmak üzere pek çok uygulamayı ekstra ek bir donanıma ihtiyaç olmadan hayata geçirebilirsiniz.

İş ortaklarımız VERA Delta Plusve Retiva POS uygulaması kullanarak şubeden şubeye, üründen ürüne değişen kampanyalar gerçekleştirebilirler. IP Tabanlı Bilgisayarlı Yazar Kasalarla yapamayacağınız ama EFT POS özellikli yazar kasalarla kolayca hayata geçirebileceğiniz çok önemli bir özelliktir kampanya özelliği.

VERA Delta Plus hem masaüstü hem de mobil olarak kullanabilirsiniz. Bu özellik bugün pek çok iş alanı için çok önemli bir ayrıntı olarak karşımıza çıkıyor. Günümüzde internetten satış oranları hızla yükseliyor. İnsanlar aldığı ürün ayağına gelsin istiyor. Bu rekabetin ardından pek çok market müşterisini kaybetmemek için kapıya kadar sipariş götürmeye başladı. VERA Delta Plus kapıya kadar yapılan satışlarda işletmelerin kurtarıcısı oluyor. Çünkü VERA Delta Plus ekstra bir PC cihazına ihtiyaç duymadan Retiva’nın size sunduğu tüm uygulamaları çalıştırma imkânı tanımaktadır. VERA Delta Plus ile nakit, kredi kartı ya da yemek çeki üzerinden kapıda ödeme aldığınızda satış online olarak merkezinize ulaşır. Satılan ürünler anında stoğunuzdan düşülür. Mobil hat ile iletişime ek olarak Ethernet girişi de bulunan VERA Delta Plus cihazlar ADSL hat üzerinden sabit (Masaüstü Kullanım) kullanım imkânı da sunmaktadır. Çalışırken PC’ye ihtiyaç duymadığı için ister ana cihaz istenirse de geçici olarak işletmenin yoğun dönemlerinde mevcut kasalarına destek vermek için kullanılabilir.

Yeni Nesil ÖKC geçiş sürecinde tüm mükelleflerin öncelikle yaygın ve sektör odaklı servis ağına sahip firmaları tercih etmeleri gerekmektedir. Bunun yanında satın alacakları cihazların yeni düzenlemelere uygun olup olmadığını sorgulamaları ve teknik açıdan bütünleşik mimari, hibrit kullanım özelliği ve pil ömrü gibi özelliklere dikkat etmeleri gerekmektedir. Tüm bunların yanı sıra Yeni Nesil Ödeme Kaydedici cihazlarda önemli noktalardan biri de uluslararası güvenlik standartlarına uygun üretilip üretilmediğine bakılmasıdır. Buradaki detay, cihaza yüklenecek tüm verilerin uzaktan ve güvenli koşullarda yüklenmesi. Dolayısıyla cihaza herhangi bir uygulama ya da veri yükleme işini cihazı işletmeden almadan ve onların da işlerini sekteye uğratmadan yapmak gerekiyor.

VERA gerek GİB’in istediği koşuların tamamını tam olarak karşılaması, gerek teknik servislerinin yaygınlığı ve hızlı müdahalesi gerekse müşteri memnuniyetini önde tutan hizmet anlayışıyla farklılaşıyor.

 

– VERA olarak perakende sektörüne ne gibi ayrıcalıklar sunuyorsunuz? Rakiplerinizden farklarınız nedir?

VERA olarak, dünyada bir ilki gerçekleştirerek, yıllarca çok fazla işlevi olmadan kullanılan yazar kasayı bir nevi akıllandırdık ve bir bilgisayarın aklını kazandırmayı başardık. VERA’da çalışan tüm mühendislerimiz ve çalışanlarımız esnafımızın işlerini kolaylaştırmak ve esnafımıza ekstra gelir kazandıracak hizmetlerin araştırması içerisindeyiz. Bunun için yeni nesil yazar kasayla entegre çalışan yazılım alanında önemli adımlar atmaktayız. VERA Perakende Satış Çözümlerinden önce bu işler için çok yüksek maliyetli sistemler kurulması gerekiyordu. Çözüm ortaklarımız VERA Delta’yı kullanarak minimum maliyetle işletmelerinin her adımını kontrol edebilsinler istiyoruz. Bunun için Marketler (Perakende Satış) için hayata geçirdiğimiz RETİVA POS ve Restoranların tüm iş akışını takip eden HAMUR POS uygulamalarımız esnafımızın büyük takdirini toplamaktadır. Gerek perakende satış uygulamamız gerekse müşteri sadakat sistemi uygulamamız iş akış sistemi üzerinden geliştirilmiştir. Müşteri sadakat sistemi uygulamamız, güçlü promosyon altyapısı sayesinde firmaların tüm talep ve isteklerine cevap verebilecek özel bir sistem üzerinde kurgulanmıştır. Şubeler arasında online olarak çapraz kampanya yapabilme imkânı vermektedir. Anlık sepet durdurma ve devam ettirme olanağı verir. ERP veya firmalar arasındaki yazılımlardan puan, promosyon, loyality ve satış entegrasyonları yapabilmek için eski yazılımlardaki gibi dosyalar üzerinden değil online olarak ERP ve muhasebe yazılımlarıyla entegre olarak çalışır.

Yazılım alanında çok güçlü bir alt yapıya sahibiz. Yılların bilgi birikimiyle oluşturduğumuz ve standart olarak sunduğumuz sektörel pek çok çözümümüz mevcut. Fakat bazen öyle bir ekstrem durum yaşanıyor ki iş ortağımız bizden işini kolaylaştırmamız için özel bir proje istiyor. Yazılım gücümüz sayesinde bizden destek isteyen tüm iş ortaklarımıza, kısa sürede, özel yazılımlarla çözümler sunuyoruz.

Tüm yazılımlarımız yaşayan bir organizma gibi sürekli değişmekte ve gelişmektedir. İş akış sistemi üzerinden değişiklikler yapılır ve anında hayata geçer.

Ayrıca iş ortaklarımıza Türkiye’nin teknoloji üreticisi VERA olarak yerli imkanlarla ürettiğimiz ve VERA PC POS ismini verdiğimiz bütünleşik bir sistem sunuyoruz. Bu sistemde iş ortağımızın ihtiyacı olan tüm ürünleri bir arada çok uygun bir fiyata sunuyoruz. Böylece sorunsuz; yazılımı, bilgisayarı, ekranı, klavyesi ya da yazıcısıyla, birbiriyle tam uyumlu ful bir sisteme sahip oluyorlar.

En önemli özelliğimiz müşterimizin her anında yanında olmamızdır. Müşterileri hizmet anlayışımız ürünü satana kadar değil, sonrasında da hep yanında olmayı gerektirir. Yeni Nesil Yazar Kasalar sürekli güncellenmesi gereken (yaşayan) sistemler olduğu için bu ilişkinin üst düzeyde tutulması gerekmektedir.

İş ortaklarımıza yeni iş imkanları da sunmaktayız. Bunlardan ilk olarak hayata geçirdiğimiz iş alanı kontör satımı. Bugün VERA PC POS kullanan pek çok iş ortağımız Turkcell kontör satışıyla ekstra kazanç sahibi olmaktadır.

Çağrı Merkezimiz, VERA müşterilerinin desteğe ihtiyacı olduğu her an 7/24 hizmet vermektedir. Çağrı merkezine gelen telefonlar robot menüler arasında farklı yerlere yönlendirme olmadan en kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından cevaplanır ve çözüme kadar devam eden sıkı bir takip sistemi mevcuttur. Teknik destek anlayışımız rakiplerimizden farklı olarak servislerimiz dışında firmamız çalışanı, teknik seviyeleri yüksek mobil MDS (Merkez Destek Servis) ekibine sahip olmamızdır. İhtiyaç duyulduğunda en hızlı şekilde yerinde müdahale gerçekleştirirler. Bu da müşterilerimize vermiş olduğumuz önemi arz etmektedir.

 

– Çalışmakta olduğunuz perakende firmalarından örnekler verir misiniz?

Perakende mağazacılık sektörünün önemli aktörlerinden Şok ve Tedi ile çalışmalarımız sürüyor. Furpa, Essen, Şaypa gibi bulundukları bölgelerin önemli yerel zincir mağazaların yanı sıra Atasay, Gülaylar, Little Big, Ay Yıldız, DYO, İtimat Süt, Ekol Giyim, Beyza Piliç gibi önemli firmalarla gerek yazar kasa gerekse yazılım anlamında çalışmalar yürütüyoruz.

Otopark alanında da önemli başarılara imza atıyoruz. Or-Sel, İzelman, Konbeltaş, Anet, Aybel, Üçyıldız, Safranbolu Belediyesi, Manpark gibi gerek belediye gerekse özel otoparklarda yazılım ve donanımlarımızla hizmet veriyoruz.

Biletleme alanında da Muğla Belediyesinin Muttaş taşımacılık firması için hayata geçirdiğimiz online bilet kesme sistemi tam bir başarı örneğidir. Bunun yanı sıra Devlet Opera Ve Balesi, Devlet Tiyatroları, Sinema Ve Özel Tiyatrolar İle Playland için yürüttüğümüz biletleme çalışmalarımız bulunmaktadır.

 

 

KUTU 1

Essen Market Genel Koordinatörü Deniz Nazlı:

“VERA İLE BİZ YAZAR KASAYA DEĞİL YAZAR KASANIN BİZE UYDUĞUNU DA GÖRDÜK”

Essen Market olarak Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihaz kullanım zorunluluğu ile araştırmalara başladık. Araştırmaların sonucunda ihtiyacımızı karşılayan çözümün VERA olduğunu gördük. Bu uzun araştırmaların sonucu ulaştığımız bir sonuçtu.

Daha önceleri biz yazar kasaya uymak zorundaydık. Ama VERA ve Retiva ile birlikte yeni nesil bize uyuyor. Örneğin VERA’dan Retiva POS uygulamasında özel bir Alışveriş Çeki uygulaması istedik. Bu talebimiz çok kısa sürede yerine getirildi. Yıllardır kurumsal firmalar çalışanları için alışveriş çeki çıkarmamızı istiyorlardı. Uygulamanın hayata geçirilmesiyle birlikte ESSEN Alışveriş Çekini hayata geçirdik. Bu uygulamayla birlikte VERA bizi bir adım öne taşıdı. Alışveriş çeklerinin takibi, raporlanması ve kullanım kolaylığı bizlere zaman kazandırdı. Ayrıca, e-fatura entegrasyonu talebimiz oldu. Bugün kasiyerlerimiz e-Fatura müşterilerimiz için e-Fatura kesiyorlar ve arada bir ERP çözümü olmadan e-Fatura müşterilerimize ulaşıyor.

 

“RETİVA POS UYGULAMASI BİZİM GİBİ İŞLETMELER İÇİN VAZGEÇİLMEZ”

VERA ve Retiva POS bizlere Perakende Satış, Stok, Cari, Kasa, İrsaliye&Fatura, Banka & Kredi Kartı ve Merkezi Yönetim ve Raporlama Sistemi ile çok sayıda katma değer sağlamaktadır. Kasa üzerinden ürün yönetimi, fatura basımı, promosyon, kampanya ve müşteri takibi gibi işlemlerimizi uygulamaları ile birlikte entegreli olarak kullanarak kolayca çözmekteyiz. Merkezden kasiyerlerin takibi, raporlanması, performanslarının ölçülmesi konusunda VERA bize doğru analiz alıp personelimizin gelişimini arttırmamızı sağlıyor. Sistemin kullanımı oldukça basit. Kasa üzerinde oluşturulan görsel arayüz sayesinde kasiyerler süreçlere kısa sürede adapte oluyorlar. Aynı zamanda hata yapma ihtimalleri de minimize ediliyor. 

Uygulama sürecinde çözmemiz gereken sorunlarla karşılaştığımızda tek yapmamız gereken VERA Teknik Destek ekibiyle bu sorunu paylaşmamız oldu. Sonrasında en kısa sürede çözümün ne olduğu yönünde bize dönüş yapıyorlar. Bu da bizim görmek istediğimiz artı bir değer. Servis hizmetinin hızlı ve çözüm odaklı olması bizim için önemliydi. VERA ve Retiva POS çözümünün bize sağladığı tüm bu artılara rağmen fiyat olarak da oldukça uygun olması bizim tercih nedenlerimizden biri oldu.

VERA’dan önce kullandığımız bilgisayar bağlantılı IP tabanlı kasaları yeni nesle geçirebilmemiz için çok yüksek fiyatlar talep ettiler. Üstelik bize en ufak bir artı katkı sağlamadan, işimizi kolaylaştıracak hizmetler vermek yerine, kendi kurallarına uymamızı bekledikleri bir hizmet anlayışıyla karşımıza çıktılar. Oysa VERA PC POS çözümü, sadece bir yazar kasa olarak değil donanımı, yazılımı ve çözümleriyle bütünleşik bir hizmet anlayışıyla karşımıza çıktı. Bilgisayar bağlantılı IP tabanlı kasaların sunmuş olduğu tüm olanakları üzerinde taşımasının yanında EFT POS özellikli olması, kredi kartlı alışverişler için istediğimiz kadar bankanın uygulamasını yükleyebilmeye imkân vermesi, aynı anda yemek çeki uygulamasını kullanmaya imkan vermesi VERA PC POS çözümünü seçmemizdeki önemli artı değerlerdi. 

Araştırma dönemimizde isteklerimizi sıralayıp bize ne sağlayabileceklerini sorduğumuz başka platformlar iki hatta üç katı maliyetlerle dönüş yaptılar. VERA’yı seçmemizdeki bir neden de uygun fiyatla tüm isteklerimizi karşılaması.

Essen ailesi olarak VERA ve Retiva ile ilerleyen yıllarda da uyum içerisinde çalışacağız.

 

 

KUTU 2

Bursa Furpa Market Genel Müdürü Fuat Alpaslan:

“VERA PC POS SİSTEMİ İLE 53 UYGULAMA KULLANMA ŞANSIMIZ VAR”

VERA Delta Plusve Retiva POS uygulamasını seçerken önümüzdeki en önemli kıstas fiyat avantajıydı. Geçmiş tecrübelerimizde gördük ki, ekranı, bilgisayarı, klavyesi, yazıcısı vb. tam donanım bir sistem almak çok büyük paralara mal oluyordu. Daha uygun fiyata gelsin diye farklı markaları toplayıp bir araya getirdiğimizde ise uyumsuzluklarla karşılaşıyorduk. VERA bize ful donanım VERA PC POS setini neredeyse toplama bir setin bile altında bir fiyata getiriyor, kuruyor ve eğitimini veriyor.

En önemli kıstas fiyat deyince öyle gözü kapalı fiyatı düşük diye bir ürünü de satın almayız tabi. Satın alacağımız dönemde kılı kırk yarar bir araştırma içine girdik. IP cihaz nedir EFT POS Özellikli cihaz nedir neredeyse uzmanı oldum. VERA’dan önce kullandığımız cihazlar IP tabanlı yazarkasa özelliğine sahip cihazlardı.  EFT POS özelliği yoktu. Bu bizim için dezavantajdı. Çünkü kredi kartıyla ödeme alayım deseniz mevcut haliyle buna olanak vermiyor. İlla harici bir POS cihazı satın almanız gerekiyor. Alsanız da sorun bitmiyor çünkü bu cihaza sadece bir tane banka bağlayabiliyorsunuz. Düşünsenize, binlerce dolar ödeyerek bilgisayar bağlantılı IP Tabanlı bir yazar kasa satın alıyorsunuz ama size eski nesil yazar kasalardan farklı sağladığı hiçbir katma değeri yok. Kredi kartı ve yemek çeki kullanabilmek için harici bir POS cihazı satın almanız gerekiyor. Üstelik işlerimi kolaylaştıracak uygulamalar ve satışlarımı artıracak Müşteri Sadakat Uygulamalarını da bu cihazda kullanamayacağım. İşimizi kolaylaştırmayacaksa niye satın alıyoruz ki bu cihazı diye düşündük ve sonunda EFT POS Özellikli bir yazar kasa almaya karar verdik.

VERA Delta Plus satın aldım. Cihaza sınırsız sayıda banka uygulamasını yüklüyorum, sadece tek bankayla sınırlı kalmıyorum. Aynı anda yemek çeki uygulamalarını da kullanıyorum. Üstelik istersem mobil olarak da kullanabilirim. Pili bir elektrik bağlantısına ihtiyaç olmadan 14 saat boyunca kullanıma imkan veriyor.

VERA’nın kurduğu VERA PC POS cihazı üzerinde başta yemek çeki, kontör yükleme, satış, promosyon, kampanya vb. olmak üzere en son 53 uygulama mevcuttu. Ne zaman yeni bir uygulama istesek desteklerini görüyoruz. Yeni nesil yazar kasa almaya karar verdiğimiz dönemde yaptığım araştırmalarım esnasında gördüğüm ve olmazsa olmazım olarak kabul ettiğim EFT POS özellikli yeni nesil yazar kasalara özgü bir durumdu bu… Biz bugün VERA Delta Plusve Retiva POS uygulamasıyla şube bazlı kampanya yapabiliyoruz. Her semtin, her mahallenin iç dinamikleri farklı. Böylece bir şubemizde bölgesel dinamiklerine göre farklı diğer şubemizde farklı kampanyalarla satışlarımızı arttırma yönüne gidiyoruz. İstersek bir ürünün fiyatını her şubemizde farklı olacak şekilde düzenleyebiliyoruz.

 

KUTU 3

Bursa Furpa Market Kasiyer Gizem Ölmez:

“İNDİRİM KARTINI ALIŞVERİŞ ÖNCESİ OKUTMA ZORUNLULUĞUNA SON”

VERA Retiva POS sistemini 4 aydır kullanıyorum. Eski sisteme göre bir müşteri yüklü bir alışveriş yaptığında bazen indirim kartlarını biz tüm ürünleri yazar kasadan geçtiğimizde bize uzatabiliyordu. Böyle bir durumla karşılaştığımızda, eski sistemimizde indirimi uygulayabilmek için fişi iptal edip önce indirim kartını okutup sonrasında ürünleri tek tek yeniden geçmek zorunda kalıyorduk. VERA ve Retiva’yla birlikte bu işkence son buldu. Artık müşteri indirim kartını alışverişin hangi aşamasında verecek olursa olsun başında ortasında ya da sonunda alışverişten düşüyoruz.  Böylece müşteriyi bekletmiyoruz, bizim de zaman kaybımız olmuyor.

VERA PC POS kullanmaya başlamamızın ardından önceki sistemde yaşadığımız manuel işlemler de ortadan kalktı. Artık tüm iş süreci otomatik bir yapıda işliyor ve sonuca ulaşıyoruz. Yapmamız gereken tek şey ürün barkodunu okutmak ve sürecin sonunda ödeme almak. Ürünü tarttığımızda sistem otomatik olarak fiyatlandırıyor ve fişe ekliyor. Fiyatmış, grammış herhangi bir şeyi klavyeden girmeme gerek kalmıyor. VERA PC POS gerekeni bizim için yapıyor.

Sodekso ve Multinet yemek çeklerini eskiden harici cihaz üzerinden çekim yapıyorduk. Artık VERA Delta Plus üzerinden tüm Multinet ve Sodekso yemek çeki işlemlerini gerçekleştiriyoruz.

Daha Fazla Göster

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Lütfen kapatıp sayfayı yenileyin.