Perakendede müşteri ve çalışan olarak insan davranışlarını etkileyen araç ve unsurları bilirseniz, alım-satım planınızda hiçbir ekstra maliyet eklemeden satışlarda patlama yapabilirsiniz. Mağazalarımızda kullanılan renklerin, sembollerin, yapılan anonstaki sesin, insanı etkileyen atmosferin müşteri davranışları üzerindeki beklenmedik etkileri marka ve algı stratejilerini yönetmek yeniden perakendeci tarafına ibreyi çevirecektir.
Perakendede en büyük sorun; yapmamamız gerekenleri şirketi zarara uğratacak kadar etkili yapmaktır, bu en kötüsüdür. Perakendenin her alanına yayılan teknolojik gelişmelerle “sürekli bağlantı”da olan müşteri tüketici durumda olduğu ve çalışan nüfusun artması tahammülsüz, vakti kısıtlı olması ülkemizde büyük bir değişim içinde olan perakende sektörü kaçınılmaz yeni düzene geçme zaruriyeti artmıştır. Bunun için;
- Müşterileri fiziksel ve elektronik kanallarda sürdürme ne aşamada?
- Gelecekte mağazacılığa devam etmek istiyorsak mağazalarımız ne yapmalı?
İnternetten alışveriş, perakendede oyunun kuralları yeniden yazdırıyor. Eski kurallar önemini yitiriyor. Perakendenin yeni yüzü inovasyondan rekabete, verimlilikten sadakate ölçülebilir oluyor.
Müşterinin çeşit ve ekonomi beklentilerine cevap verecek perakendeciyi, eskiden olmayan handikapların yanı sıra şimdiye kadar görülmemiş fırsatlar bekliyor. Fırsatların alt yapısında;
- Yaşam için gerekenler
- Basitlik
- Mağazada satacağı ürünleri seçerken konulması gereken kriterler
- Mağaza giriş ve cephelerinde yapılacak düzenlemeler
Satılan ürün fiyat grubuna hangi oranda yer verilmeli?
- Türkiye’deki büyük şehirlere göç yeni pazarları çıkaracak
- Marka sadakati önemi. Müşteri markalardan beklentisi ne benzeşmemi yoksa farklılık mı?
- Tüketici biriktirdiğini nereye ne kadar harcıyor?
- Perakendecinin gelecek stratejisinde yön verici “gelir grupları” mı, “siyasal toplumsal riskler” mi?
Perakendedeki her bilgi ve işlemin dataya dönüşmesi artık daha önemli. Perakendede gelecek “ekonomik yaşamak” ve “basit süreçler”den çok konuşulan “şaşırtan ama akılda kalan” reklamlardan oluşacak. Ezber bozan stratejiler belirlenecek.
Farklı pencereden bakabilmenin ve farklı beğenilen şirket olmanın yolu…
Her bir parçasını ezbere bildiğimiz; bazen sorgulamadan, belki de “otomatiğe bağlayarak” yerine getirdiğimiz görevlerimiz, davranış ve çalışmalarımızı dışarıdan farklı profesyonelleri getirerek ikinci bir vizyon ve zenginlik katmalıyız, Şirket kalitemizi yükseltmek, kendimize ve çalıştığımız şirketlere katma değer sağlamak mümkün.
Yapmamız gereken iç ve İş dinamiklerini değiştirmek
Japonlar gemilerle yakaladıkları binlerce ton balığın içine bir köpek balığı koyarlarmış, hareketlilikleri azalıp yağ dengesi bozulup balığın lezzeti azalmasın diye…
Şirketimizi dışarıdan gelecek, perakendede yıllarını vermiş kurumsal tecrübesi olan profesyonelleri kadromuza katıp eksiklerimizi görebilir, artı bilgi girişini de sağlayabiliriz.
Hedef daha güzel, daha kârlı bir perakende için…
